Términos y condiciones comerciales

¿Qué es AltoWeb?

AltoWeb es el «mejor servicio de comercio electrónico» especializado en crear y mantener los más altos estándares de servicio y práctica de comercio electrónico para tiendas minoristas y/o mayoristas.

¿Para quién es mejor AltoWeb?

AltoWeb es la mejor opción «lista para usar» para tiendas minoristas y/o mayoristas de estas verticales *:

  • Belleza y cosmética
  • Electrónica de consumo
  • Moda y ropa
  • Alimentos y bebidas
  • Muebles para el hogar
  • Deportes

 

*Evaluamos caso por caso, tiendas online de otros rubros.

 

¿Por qué AltoWeb es la mejor opción para tiendas minoristas y/o mayoristas?

 

  • AltoWeb ha implementado más de 50 tiendas de comercio electrónico similares al tuyo. Nuestra experiencia y conocimientos nos distinguen.
  • AltoWeb provee un concepto boutique para el comercio electrónico comprometido a proporcionar los más altos estándares de servicio humano además del mejor rendimiento tecnológico de su categoría.
  • Mientras te ocupas del crecimiento de tu producto y negocio, AltoWeb te da la tranquilidad que precisas al delegar el 100% de los aspectos técnicos relativos a tu tienda online, desde la puesta en marcha inicial en adelante.
  • Tu empresa puede confiar en los más altos estándares de calidad de AltoWeb en términos de servicio y rendimiento.
  • ¡Ofrecemos un modelo de negocio razonable y accesible basado en una suscripción mensual fija y plana, libre del gasto elevado de la puesta en marcha inicial y sin comisiones por ventas!

 

Modelo de negocio para para tiendas minoristas y/o mayoristas

 

  • La implementación y puesta en marcha comienzan desde la recepción del primer mes de pago del plan seleccionado.
  • La puesta en marcha (desarrollo del proyecto inicial) suele durar entre 3 y 4 semanas desde el primer pago. La duración puede variar según la rapidez en la recepción de los datos necesarios (productos, imágenes, fotos, textos, requisitos, etc.)
  • Para garantizar un proceso eficiente y rápido de la puesta en marcha, se  recomienda designar un único punto de contacto dentro de tu empresa a través del cual se canalizará toda la comunicación.
  • Sobre el modelo de negocio de AltoWeb:
    • AltoWeb ofrece un modelo SaaS (Software as a Service) basado en varios niveles de planes de tarifa plana; consulta precios y funcionalidades compatibles en esta sección.
    • Cada plan de AltoWeb está dimensionado para proporcionar una cantidad predefinida de visitas mensuales, de espacio de alojamiento y de cantidad de productos. De exceder esos umbrales, AltoWeb cobrará una tarifa por tipo de exceso o se recomendará subir al siguiente nivel de plan.
    • AltoWeb no cobra comisiones por ventas.
    • AltoWeb no cobra el desarrollo inicial y la puesta en marcha de tu tienda online.
    • En caso de que dejas de pagar, después de un margen de tiempo de una semana, se bloqueará el acceso a tu tienda online. La reactivación se cobrará por servicios profesionales.
  • Tiempo mínimo de permanencia: 8 meses.
  • Soporte y Mantenimiento [S&M]: El eslogan declarado de AltoWeb es «El mejor servicio de comercio electrónico«. Esto implica que todo lo que hacemos siempre está centrado en nuestro cliente con el objetivo de resolver los incidentes lo antes posible y ser tan proactivo como práctico. Al ser el comercio electrónico una actividad crítica para ti, proporcionamos soporte y mantenimiento de alto estándar incluido y detallado en nuestros planes. Recomendamos a nuestros clientes que adopten el plan “Premium” o “Prioritario” para garantizar un nivel de servicio aún mayor. En este enlace encontrarás nuestras directrices de S&M.
  • Change Request [CR] o Solicitud de cambio: es un requerimiento para modificar o alterar el alcance definido para el desarrollo inicial de la tienda online. Dicho cambio puede involucrar una necesidad adicional (complemento) y / o la personalización de alguna sección o servicio o una extensión de un servicio existente, entre otros. Debido a que las solicitudes de cambio están más allá del alcance del proyecto de desarrollo inicial, significa que el cliente tendrá que pagar honorarios profesionales por el trabajo asociado. Ejemplos de CR: agregar una nueva lista de precios, pedir un nuevo diseño e implementación de un banner, agregar un nuevo idioma, integrar un nuevo método de pago, implementar una nueva logística, etc.
  • Add-ons: es un complemento o extensión de software que se agrega a un programa para darle características y capacidades nuevas y / o adicionales. A dichos módulos se les cobra una licencia de derecho de uso recurrente y también puede implicar un cargo de CR por implementar dichos complementos. Una vez implementados, los Add-ons se convierten en parte del alcance del software de tu tienda online el cual está cubierto a su vez por el Soporte & Mantenimiento.
  • Política comercial: los términos comerciales en general, los precios y tarifas en particular, están sujetos a cambios de acuerdo con la política de la empresa y las condiciones del mercado.
  • Branding: cada tienda online desarrollada por AltoWeb lleva la marca AltoWeb en el pie de página con el siguiente texto: “Powered by AltoWeb”.