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Términos y condiciones comerciales

¿Qué es AltoWeb?

 

AltoWeb es el “mejor servicio de comercio electrónico” especializado en crear y mantener los más altos estándares de servicio y práctica de comercio electrónico para agencias digitales freelancers y nómadas digitales.

¿Para quién es mejor AltoWeb?

AltoWeb es la mejor opción para agencias digitales, freelancers y nómadas digitales que actualmente ofrecen:

  • Servicios de diseño web
  • Marketing digital, redes sociales, servicios de SEO, email marketing, servicios de automatización de marketing
  • Servicios de branding
  • Servicios de UI / UX
  • Servicios digitales de entrenamiento y consultoría
  • Servicios de gestión de imagen/reputación empresarial

 

¿Por qué AltoWeb es la mejor opción para agencias digitales freelancers y nómadas digitales?

 

  • Para no perderse nuevos clientes que buscan crear su tienda en línea.
  • Para generar una nueva fuente de ingresos a partir de comisiones recurrentes.
  • Para aumentar y sumar una nueva fuente de ingresos de los servicios digitales que ya ofreces.
  • Porque permite subcontratar el 100% de los aspectos técnicos, desde el proyecto de desarrollo inicial y posteriormente de manera continua.
  • Para ofrecer a tus clientes la tranquilidad que necesitan confiando en los más altos estándares de calidad de AltoWeb en términos de servicio y disponibilidad.
  • Para que ofrezcas a tus clientes un modelo de negocio accesible, razonable y cómodo basado en una suscripción mensual fija sin el coste inicial de instalación ni comisiones por ventas. Un modelo transparente libre de sorpresas. 

 

Modelo de negocio para agencias digitales freelancers y nómadas digitales

 

  • Capacitación inicial: será un placer para AltoWeb poder acompañarte para que descubras nuestro servicio y los beneficios asociados para tu cliente. No dudes en coordinar un llamado de onboarding a través de este calendario.
  • Elegibilidad para una comisión: 
    • AltoWeb generalmente no participa del proceso de venta.
    • La participación de AltoWeb comienza con la suscripción al plan, cuando comienza la fase de desarrollo del proyecto.
    • De participar en el proceso de preventa, AltoWeb tendrá derecho a ajustar las comisiones en consecuencia (ver más abajo).
  • Desarrollo del proyecto inicial e implementación comienza desde la recepción del primer mes de pago del plan seleccionado.
  • El desarrollo del proyecto inicial normalmente dura 3 a 4 semanas desde el primer pago. La duración puede variar según la rapidez en la cual se proporciona la información necesaria (productos, imágenes, textos, requisitos, etc.)
  • Por lo tanto, para evitar problemas de comunicación y acelerar el proceso, durante la fase de desarrollo, AltoWeb debe tener contacto directo con tu cliente.
  • Después de la fase de desarrollo, volverás a ser el principal punto de contacto para tu cliente.
  • Acerca del modelo de negocio de AltoWeb: 
    • AltoWeb ofrece un modelo SaaS (Software as a Service) basado en varios niveles de planes de tarifa plana; consulta precios y funcionalidades compatibles en esta sección.
    • AltoWeb no cobra comisiones por las ventas a sus clientes finales, tampoco deberías tú hacerlo.
    • AltoWeb no cobra una tarifa de desarrollo inicial de la tienda en línea, tampoco deberías tú hacerlo.
    • Cada plan de AltoWeb está dimensionado para proporcionar una cantidad predefinida de visitas mensuales, de espacio de alojamiento y de cantidad de productos. De exceder esos umbrales, AltoWeb cobrará una tarifa por tipo de exceso o se recomendará al cliente final subir al siguiente nivel de plan.
    • El nivel de comisión se basa en el volumen anual de clientes que contrata AltoWeb a través de tu persona de la siguiente manera:

 

Tiendas por año % mensual de comisión Si altoweb participa
Hasta 5 20% Menos 5%
Hasta 25 30%
> 25 40%


*La comisión se mantendra mientras la tienda online siga activa.
*Si altoweb participa quiere decir que tuvo que involucrarse en el proceso de venta y que el cliente no estaba ya listo para contratar

Ejemplo: por un plan mensual de US$250+VAT, en el caso del 2do nivel, la comisión según la tabla arriba sería de US$250 * 30% = US$75 por mes.

 

    • Las comisiones se aplican sobre el valor neto de cada plan.
    • Mientras tu cliente pague, obtendrá tu comisión.
    • Las comisiones sólo se aplican a la suscripción mensual. Las comisiones no se aplican a los “Change Request”, ni a los “Add-ons”, ni al soporte y mantenimiento ni a ningún otro elemento fuera de la suscripción.
  • En caso de que tu cliente deje de pagar, después de una semana, se bloqueará el acceso a la tienda online. La reactivación se cobrará por servicios profesionales.
  • Tiempo mínimo de permanencia: 8 meses.
  • Comisión de referido: en caso de que AltoWeb te recomiende un nuevo cliente, te comprometes a pagar una comisión de referido que se acordará caso por caso. Ejemplo: un cliente de AltoWeb requiere servicios de marketing de redes sociales, AltoWeb te referirá y ganará una tarifa a consensuar.
  • Soporte y Mantenimiento [S&M]: El eslogan declarado de AltoWeb es “El mejor servicio de comercio electrónico”; implica que todo lo que hacemos siempre está centrado en el cliente con el objetivo de resolver los incidentes lo antes posible y ser tan proactivo como práctico. Al ser el comercio electrónico una actividad comercial crítica, proporcionamos S&M de alto estándar incluido y detallado en nuestros planes; recomendamos a nuestros clientes que adopten el plan S&M “Premium” o “Prioritario” para garantizar un nivel de servicio aún mayor. En este enlace encontrarás nuestras directrices de S&M.
  • Change Request [CR] o Solicitud de cambio: es un requerimiento para modificar o alterar el alcance definido para el desarrollo inicial de la tienda online. Dicho cambio puede involucrar una necesidad adicional (complemento) y / o la personalización de alguna sección o servicio o una extensión de un servicio existente, entre otros. Debido a que las solicitudes de cambio están más allá del alcance del proyecto de desarrollo inicial, significa que el cliente tendrá que pagar honorarios profesionales por el trabajo asociado. Ejemplos de CR: agregar una nueva lista de precios, pedir un nuevo diseño e implementación de un banner, agregar un nuevo idioma, integrar un nuevo método de pago, implementar una nueva logística, etc.
  • Add-ons: es un complemento o extensión de software que se agrega a un programa para darle características y capacidades nuevas y / o adicionales. A dichos módulos se les cobra una licencia de derecho de uso recurrente y también puede implicar un cargo de CR por implementar tales complementos. Una vez implementados, los Add-ons se convierten en parte del alcance del software de la tienda online el cual está cubierto por el Soporte & Mantenimiento.
  • Política comercial: los términos comerciales en general, los precios y tarifas en particular, están sujetos a cambios de acuerdo con la política de la empresa y las condiciones del mercado.
  • Branding: cada tienda online desarrollado por AltoWeb llevará la marca AltoWeb en el pie de página con el siguiente texto: “Powered by AltoWeb”.