Soporte y Mantenimiento
El soporte de software se define como la reparación de software dañado (o “errores”) con desarrollo reactivo. El mantenimiento del software se define como el desarrollo proactivo en la búsqueda de “errores” de baja prioridad que no deterioran el diseño del software y la experiencia del usuario. AltoWeb S&M consta de:
Mantenimiento correctivo
A menudo denominado mantenimiento de “error”, el mantenimiento correctivo puede definirse como la corrección de errores informados por el usuario en el código fuente. Este es el tipo de mantenimiento de software más urgente, pero, a diferencia del soporte técnico, se centra en “errores” de baja prioridad.
Mantenimiento preventivo
Como su nombre lo indica, el mantenimiento preventivo de AltoWeb es la práctica de tomar medidas preventivas para garantizar que el software continúe funcionando como debería. El mantenimiento preventivo se centra en disminuir la probabilidad de efectos imprevistos de la evolución de los sistemas operativos y dispositivos en los que se ejecuta el software.